Інформація
для користувачів
ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ПРИВАТНОСТІ
Актуальна редакція станом на 17 вересня 2025 року
Ця Політика конфіденційності та приватності (далі – Політика) розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних», інших нормативних актів законодавства України, а також положень Загального регламенту Європейського Союзу про захист даних (General Data Protection Regulation, GDPR; Regulation (EU) 2016/679).
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. У цій Політиці використовуються такі терміни:
1.1.1. ФОП Харчинська Карина Олександрівна – фізична особа-підприємець, дата народження: 09.11.1983, ІПН/РНОКПП: 3062807788, яка є власником сайту https://www.karinakharchynskaya.com (https://www.karinakharchynskaya.com/) та здійснює продаж товарів і послуг.
1.1.2. Адміністрація сайту – уповноважені особи, що діють від імені ФОП Харчинської К.О., організовують збір і обробку персональних даних, визначають цілі та способи їх обробки.
1.1.3. Інтернет-магазин – онлайн-платформа за адресою https://www.karinakharchynskaya.com (https://www.karinakharchynskaya.com/), (https://www.karinakharchynskaya.com/) де Користувач може придбати товари чи послуги.
1.1.4. Персональні дані – будь-яка інформація, що стосується прямо або опосередковано до визначеної чи визначуваної фізичної особи (Користувача).
1.1.5. Обробка персональних даних – будь-яка дія чи сукупність дій (операцій), зокрема: збір, запис, систематизація, зберігання, уточнення, використання, передача, блокування, видалення, знищення.
1.1.6. Конфіденційність персональних даних – обов’язкова вимога не допускати поширення персональних даних без згоди суб’єкта або наявної іншої законної підстави.
1.1.7. Користувач – фізична особа, яку можна ідентифікувати прямо чи опосередковано, зокрема за ідентифікатором (ім’я, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, онлайн-ідентифікатор тощо), а також особа, яка купує товари чи послуги у ФОП Харчинської К.О. або відвідує Інтернет-магазин.
1.1.8. Cookie – невеликий фрагмент даних, що надсилається веб-сервером і зберігається у браузері Користувача. Cookie можуть використовуватись для збереження налаштувань, аналітики, маркетингу та забезпечення належної роботи Сайту.
1.1.9. IP-адреса – унікальна мережева адреса вузла в комп’ютерній мережі, побудованій за протоколом IP. IP-адреса може визнаватись персональними даними відповідно до законодавства України та ЄС, якщо дозволяє ідентифікувати фізичну особу.
2. ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ПРИВАТНОСТІ
2.1. Користуючись Сайтом або купуючи товари чи послуги в Інтернет-магазині ФОП Харчинської Карини Олександрівни, Користувач підтверджує, що надає згоду ФОП Харчинській Карині Олександрівні, Адміністрації сайту та уповноваженим особам на збір і обробку персональних даних.
2.2. Обробка персональних даних здійснюється на підставах, передбачених законодавством України та GDPR, зокрема:
• згода Користувача;
• необхідність виконання договору, стороною якого є Користувач;
• виконання юридичних зобов’язань Продавця (наприклад, податкових).
2.3. Користувач підтверджує свою згоду з тим, що ФОП Харчинська Карина Олександрівна та Адміністрація сайту мають право взаємодіяти з ним шляхом використання різних каналів зв’язку, включаючи поштову розсилку, електронну пошту, мережу Інтернет, месенджери (Viber, Telegram, WhatsApp та інші), телефонний зв’язок.
2.4. Персональні дані, дозволені до обробки та збору в рамках цієї Політики, включають, але не обмежуються наступною інформацією:
2.4.1. Клієнтські дані (надаються добровільно):
• ім’я та/або прізвище;
• електронна пошта;
• телефон;
• адреса доставки;
• посилання на профілі в соціальних мережах (за бажанням Користувача).
2.4.2. Дані про транзакції:
• інформація про оплату та інші дані щодо замовлених товарів чи послуг.
2.4.3. Фінансові дані:
• інформація про банківський рахунок, кредитну або дебетову картку, рахунок-фактуру, обрані способи оплати.
2.4.4. Контактні дані:
• інформація або записи, створені в результаті контактів із Інтернет-магазином чи Адміністрацією сайту (телефонні дзвінки, електронні листи, повідомлення в месенджерах, інша комунікація).
2.4.5. Технічні дані:
• IP-адреса, дата та час запиту, вміст запиту, код статусу http, веб-сайт, що надсилає запит, браузер, операційна система та її інтерфейс, мова і версія програмного забезпечення браузера.
2.5. У процесі комунікації між Користувачем та Інтернет-магазином, Адміністрація сайту має право з метою підвищення якості обслуговування та у випадках, передбачених законодавством, записувати телефонні розмови та/або зберігати інші дані комунікації (у тому числі повідомлення електронною поштою чи в месенджерах).
3. ПОЛІТИКА ЩОДО ФАЙЛІВ COOKIE
3.1. Інтернет-магазин ФОП Харчинської Карини Олександрівни та Адміністрація сайту використовують файли cookie з метою:
• збору статистики відвідувань та ефективності використання сайту;
• забезпечення персоналізованого досвіду для Користувача;
• адаптації вмісту та реклами до інтересів Користувача;
• покращення навігації та функціонування сайту.
3.2. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої Користувача при відвідуванні сайту. Вони можуть бути:
• необхідні (функціональні) – забезпечують коректну роботу сайту;
• аналітичні – допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють із сайтом;
• маркетингові – використовуються для персоналізованої реклами.
3.3. Користувач отримує повідомлення про використання cookie при першому відвідуванні сайту та може надати або відкликати згоду через Центр налаштувань cookie (якщо доступний) або у налаштуваннях свого браузера.
3.4. Відключення або блокування певних cookie може призвести до обмеження доступу до окремих функцій сайту.
3.5. Користувач може у будь-який момент змінити налаштування cookie у своєму браузері. Інструкції для найпоширеніших браузерів доступні на офіційних сайтах:
• Chrome
• Firefox
• Safari
• Edge (або Internet Explorer).
3.6. Використання cookie здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та GDPR. Користувач має право в будь-який момент відкликати свою згоду на обробку cookie, звернувшись до Адміністрації сайту за контактами, зазначеними в цій Політиці.
4. ЗБІР ТА ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
4.1. Інтернет-магазин ФОП Харчинської Карини Олександрівни та Адміністрація сайту збирають персональні дані у таких випадках:
• при відвідуванні сайту;
• при заповненні контактних форм;
• при підписці на розсилку;
• при зверненні до Інтернет-магазину телефоном, електронною поштою, у чаті, месенджерах або через соціальні мережі;
• при взаємодії з офіційними сторінками ФОП Харчинської Карини Олександрівни у соціальних мережах (натискання «подобається», «підписатися» тощо).
4.2. Персональні дані Користувача можуть включати, але не обмежуються:
• ім’я та/або прізвище;
• електронна пошта;
• телефон;
• адреса доставки (для товарів);
• дані транзакцій та способи оплати;
• інформація про взаємодію з сайтом (IP-адреса, дані браузера, мова, ОС тощо);
• комунікаційні дані (записи дзвінків, листування через месенджери та email).
4.3. Збір і використання персональних даних здійснюється виключно для таких цілей:
• оформлення та виконання Замовлення;
• забезпечення технічної підтримки та комунікації;
• проведення маркетингових досліджень і статистичного аналізу;
• надсилання інформаційних повідомлень, якщо на це є згода Користувача;
• забезпечення дотримання законодавчих вимог (у тому числі податкових та бухгалтерських).
4.4. Персональні дані не передаються третім особам без згоди Користувача, крім випадків, передбачених законом України та GDPR (наприклад, для виконання договору чи на вимогу контролюючих органів).
4.5. Інтернет-магазин та Адміністрація сайту можуть зберігати записи комунікацій із Користувачем (у тому числі дзвінків та повідомлень) з метою покращення якості обслуговування, забезпечення доказової бази у разі спорів та захисту прав Продавця.
5. МЕТА ЗБОРУ ТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
5.1. Персональні дані Користувачів збираються та обробляються Інтернет-магазином ФОП Харчинської Карини Олександрівни та Адміністрацією сайту виключно у визначених цілях, що відповідають принципам законності, пропорційності та прозорості.
5.1.1. Договірні цілі:
• укладення та виконання Договору купівлі-продажу товарів або надання послуг, включаючи обробку Замовлень;
• виконання контрактів, додаткових угод, змін, а також забезпечення їх дотримання;
• оформлення та управління оплатою (включно з комісіями та зборами);
• інформування Користувача про статус Замовлення, строки доставки чи надання доступу до онлайн-продуктів;
• надсилання Користувачем замовлених товарів власними силами Продавця або через логістичні компанії;
• повідомлення орієнтовних строків надання послуг чи доставки товарів;
• інформування про зміни до цього Договору, Політики конфіденційності та файлів cookie.
5.1.2. Правові та адміністративні цілі:
• ведення бухгалтерського та податкового обліку;
• виконання вимог законодавства України, зокрема щодо збереження фінансової та податкової документації;
• надання інформації уповноваженим державним органам у випадках, передбачених законом;
• забезпечення захисту прав, інтересів та майна Продавця, Користувачів та третіх осіб;
• вирішення спорів, претензій, проведення перевірок та дотримання юридичних зобов’язань.
5.1.3. Маркетингові та інформаційні цілі (на підставі окремої згоди Користувача):
• проведення статистики, аналітики та дослідження ринку;
• вдосконалення асортименту товарів, послуг та функціоналу Сайту;
• надсилання інформаційних та рекламних матеріалів (новини, акції, спеціальні пропозиції, програми лояльності);
• інформування про нові продукти чи зміни у графіку роботи Інтернет-магазину;
• запрошення Користувачів до участі у програмах лояльності, акціях чи інших заходах Продавця;
• реєстрація та ведення бази учасників таких акцій чи програм;
• надання доступу до спеціальних правил, регламентів та інструкцій, пов’язаних з участю у програмах чи заходах.
5.2. У випадках, коли обробка персональних даних проводиться на підставі згоди Користувача (наприклад, маркетинг чи розсилка), Користувач має право у будь-який момент відкликати таку згоду шляхом звернення за електронною адресою: codevivo21@gmail.com.
5.3. Продавець та Адміністрація сайту зобов’язуються не використовувати персональні дані Користувачів у цілях, що не відповідають зазначеним у цьому розділі, а також гарантують дотримання принципів мінімізації даних та обмеження строків зберігання відповідно до вимог законодавства України та GDPR.
6. ПРАВА КОРИСТУВАЧА
6.1. Користувач, відносно власних персональних даних, які надаються для збору, накопичення, обробки, зберігання та використання Інтернет-магазином ФОП Харчинська Карина Олександрівна та Адміністрацією сайту, на підставі Закону України «Про захист персональних даних» та Загального регламенту про захист даних (General Data Protection Regulation, GDPR; Regulation (EU) 2016/679), має такі права:
• знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та місцезнаходження володільця;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
• на доступ до своїх персональних даних;
• отримувати інформацію щодо того, чи обробляються його персональні дані, а також повну інформацію про такі дані;
• пред’являти вмотивовану вимогу Інтернет-магазину ФОП Харчинська Карина Олександрівна із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
• пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
• на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та від випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від поширення недостовірних даних, що ганьблять честь, гідність та ділову репутацію;
• звертатися із скаргами щодо обробки своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, інших компетентних органів чи суду;
• застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних;
• вносити застереження щодо обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
• відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який час;
• знати механізм автоматичної обробки своїх персональних даних;
• вносити зміни у неповні або неточні персональні дані (право на виправлення);
• вимагати видалення персональних даних («право на забуття») у випадках, передбачених GDPR та законодавством України;
• право заперечувати проти обробки своїх персональних даних, у тому числі для цілей прямого маркетингу;
• право на обмеження обробки своїх персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
• право на перенесення даних (отримати свої персональні дані у структурованому, машиночитному форматі та передати їх іншому володільцю даних).
6.2. Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Інтернет-магазину ФОП Харчинська Карина Олександрівна за електронною адресою: codevivo21@gmail.com.
6.3. Інтернет-магазин ФОП Харчинська Карина Олександрівна має право вимагати від Користувача підтвердження особи перед виконанням запиту, щоб забезпечити захист персональних даних від несанкціонованого доступу.
7. ПЕРЕДАЧА ТА РОЗГОЛОШЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
7.1. Інтернет-магазин ФОП Харчинська Карина Олександрівна та Адміністрація сайту не передають і не розголошують будь-які персональні дані Користувача без його попередньої згоди, за винятком випадків, прямо передбачених цією Політикою конфіденційності та приватності або законодавством.
7.2. Інтернет-магазин ФОП Харчинська Карина Олександрівна та Адміністрація сайту можуть залучати третіх осіб (логістичні компанії, платіжні сервіси, маркетингові та IT-сервіси) для надання послуг Користувачу. Такі треті особи обробляють персональні дані виключно на підставі інструкцій Інтернет-магазину ФОП Харчинська Карина Олександрівна та з дотриманням цієї Політики конфіденційності, законодавства України та норм GDPR.
7.3. Інтернет-магазин ФОП Харчинська Карина Олександрівна може передавати персональні дані Користувача за межі України або Європейського Союзу лише у випадках, якщо:
• відповідна країна визнана такою, що забезпечує належний рівень захисту персональних даних (рішенням Європейської комісії або уповноважених органів України);
• передача здійснюється на підставі договорів із третіми сторонами, що містять стандартні договірні положення про захист даних відповідно до GDPR та законодавства України;
• Користувач надав свою пряму згоду на таку передачу.
8. ЗАХОДИ ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
8.1. Інтернет-магазин ФОП Харчинська Карина Олександрівна та Адміністрація сайту вживають усіх необхідних організаційних і технічних заходів для забезпечення захисту персональних даних Користувача від несанкціонованого або незаконного оброблення, випадкової втрати, знищення чи пошкодження.
8.2. Інтернет-магазин ФОП Харчинська Карина Олександрівна застосовує політику обмеженого доступу до персональних даних, коли доступ мають лише уповноважені особи, які зобов’язані дотримуватись конфіденційності.
8.3. У випадку порушення безпеки персональних даних Інтернет-магазин ФОП Харчинська Карина Олександрівна інформує Користувача та компетентний регулятор (якщо це вимагається законом) у строки, передбачені GDPR та законодавством України.
8.4. У разі передачі персональних даних третім особам Інтернет-магазин ФОП Харчинська Карина Олександрівна вимагає від таких осіб вжиття належних заходів захисту та забороняє їх використання у власних цілях, не пов’язаних із виконанням доручення Інтернет-магазину.
9. ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ КОРИСТУВАЧА
9.1. Інтернет-магазин ФОП Харчинська Карина Олександрівна та Адміністрація сайту не зобов’язані передавати персональні дані Користувача третім особам, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством України, вимогами GDPR або у випадках, коли передача є необхідною для належного виконання цього Договору та/або Політики конфіденційності та приватності.
9.2. Інтернет-магазин ФОП Харчинська Карина Олександрівна та Адміністрація сайту зберігають персональні дані Користувача лише протягом періоду, необхідного для досягнення цілей їх обробки. При визначенні строку зберігання враховується:
• тривалість цілей, для яких було зібрано персональні дані;
• строк надання послуг чи продажу товарів Користувачу;
• забезпечення та управління договірними відносинами між Інтернет-магазином та Користувачем;
• необхідність виконання вимог бухгалтерського обліку, фінансової звітності та податкового законодавства;
• вимоги законодавства України та ЄС щодо мінімальних/максимальних строків зберігання даних.
9.3. Обробка персональних даних є законною виключно у випадках, коли суб’єкт даних (Користувач) дав свою добровільну та чітку згоду на обробку для однієї чи кількох конкретних цілей (ст. 6 GDPR, ст. 11 ЗУ «Про захист персональних даних»).
• Обробка персональних даних дитини є правомірною, якщо їй виповнилося 16 років.
• Якщо дитині ще не виповнилося 16 років, така обробка є законною лише за умови надання згоди батьками або особами, які несуть батьківську відповідальність за дитину (ст. 8 GDPR).
9.4. Інтернет-магазин ФОП Харчинська Карина Олександрівна може містити посилання на інші веб-сайти. Якщо Користувач переходить за такими посиланнями, він усвідомлює, що Інтернет-магазин та Адміністрація сайту не контролюють вміст і політику конфіденційності таких ресурсів. Відповідно, Інтернет-магазин не несе відповідальності за захист і конфіденційність персональних даних Користувача під час відвідування сторонніх веб-сайтів. Користувач самостійно зобов’язаний ознайомитися з політикою конфіденційності кожного такого сайту.
10. ДОДАТКОВІ УМОВИ
10.1. Інтернет-магазин ФОП Харчинська Карина Олександрівна має право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності та приватності.
• Зміни, які не істотно впливають на права Користувачів, можуть бути внесені без попередньої згоди Користувача шляхом опублікування нової редакції Політики на сайті.
• У разі внесення істотних змін, що впливають на права Користувача, Інтернет-магазин завчасно (не пізніше ніж за 30 календарних днів) повідомляє Користувача шляхом розміщення відповідного повідомлення на сайті та/або надсилання електронного листа.
10.2. Нова редакція Політики конфіденційності та приватності набирає чинності з моменту її публікації на сайті Інтернет-магазину, якщо інше не передбачено новою редакцією.
10.3. Якщо Користувач не погоджується зі змінами, він зобов’язаний:
• припинити користування Інтернет-магазином;
• звернутися до Інтернет-магазину ФОП Харчинська Карина Олександрівна із вимогою видалити його персональні дані (право на видалення, ст. 17 GDPR).
10.4. Відсутність заперечень або продовження користування Інтернет-магазином після публікації нової редакції Політики означає, що Користувач погоджується з її умовами.
10.5. Користувач (громадянин ЄС) має право подати скаргу на порушення вимог GDPR з боку Інтернет-магазину або Адміністрації сайту до національного органу з питань захисту даних або до Європейського інспектора із захисту даних (EDPS). Контактні дані: https://edps.europa.eu/about-edps/contact_en. (https://edps.europa.eu/about-edps/contact_en)
10.6. Користувач (громадянин України або іншої країни, не зазначеної в п. 10.5) має право подати скаргу до суду або до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у сфері захисту персональних даних. Контакти: https://ombudsman.gov.ua/about. (https://ombudsman.gov.ua/about)
ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ ФОП Харчинська Карина Олександрівна
(актуальна редакція станом на 17 вересня 2025 року).
1. Терміни та визначення
1.1. «Договір публічної оферти» або «Договір» – публічний договір, зразок якого розміщено на Сайті та який є обов’язковим для всіх осіб, що бажають придбати Товари, зображення і опис яких розміщено на Сайті. Договір спрямований на невизначене коло осіб, у тому числі на Покупців.
1.2. «Продавець» – фізична особа-підприємець Харчинська Карина Олександрівна, РНОКПП: 3062807788, зареєстрована відповідно до законодавства України, яка є власником та/або розповсюджувачем Товарів через Сайт і має намір їх продавати.
1.3. «Ціна» – вартість Товару, виражена у грошовій одиниці України – гривні (UAH), яку Покупець зобов’язаний сплатити Продавцю.
1.4. «Реєстраційна форма» – електронна форма, що доступна на Сайті та дає можливість Покупцю створити Обліковий запис.
1.5. «Покупець» – будь-яка дієздатна фізична особа відповідно до чинного законодавства України, яка відвідала Сайт і має намір придбати чи придбала Товар.
1.6. «Обліковий запис» – індивідуальний електронний кабінет Покупця, у якому зберігаються надані ним дані та через який здійснюється продаж Товарів. За допомогою Облікового запису Покупець може:
• формувати Замовлення, купувати Товари та укладати Договір;
• здійснювати інші дії, передбачені Договором.
1.7. «Кошик» – функціонал Сайту, де Покупець може переглядати й редагувати обрані Товари, а також формувати Замовлення та укладати Договір.
1.8. «Політика конфіденційності» – документ, що визначає порядок обробки персональних даних Покупця.
1.9. «Свічки» – матеріальні товари, доступні для придбання на Сайті, які відносяться до категорії ароматичних чи декоративних свічок.
1.10. «Онлайн-курси та марафони» – інформаційні продукти (у тому числі відеозаписи, доступ до навчальних матеріалів, участь у марафонах тощо), що надаються Продавцем через Сайт на умовах цього Договору.
1.11. «Сайт» – https://www.karinakharchynskaya.com (https://www.karinakharchynskaya.com/). (https://www.karinakharchynskaya.com/) За допомогою Сайту Продавець реалізує Товари та/або надає доступ до послуг, інформує про акції, розміщує актуальні документи та іншу інформацію для Покупців.
1.12. «Замовлення» – оформлений Покупцем запит на придбання Товару чи Послуги через Сайт або інші засоби комунікації (телефон, електронна пошта). Для оформлення Замовлення Покупець має надати таку інформацію:
• прізвище та ім’я;
• дані про обраний Товар або Послугу;
• номер телефону;
• електронну адресу;
• адресу доставки (у разі придбання матеріального Товару).
Замовлення створюється з метою купівлі Товарів чи Послуг у Продавця та укладення Договору. Вчинення Покупцем будь-яких дій на Сайті, у тому числі придбання Товарів чи Послуг, означає його згоду з цим Договором та Політикою конфіденційності.
2. Загальні положення
2.1. Цей Договір визначає правила опрацювання Замовлень, продаж/повернення Товарів, а також інші умови.
3. Створення Облікового запису
3.1. Реєстрація та створення Облікового запису здійснюється шляхом заповнення Покупцем Реєстраційної форми на Сайті. Реєстраційна форма може містити такі дані:
• прізвище та ім’я Покупця (за бажанням);
• електронну адресу (за бажанням);
• номер телефону (обов’язково);
• дату народження (за бажанням);
• іншу додаткову інформацію (за бажанням Покупця).
Вхід до Облікового запису здійснюється шляхом введення логіну та паролю.
3.2. Перед завершенням реєстрації Покупець повинен ознайомитися з Політикою конфіденційності та цим Договором. Умовою створення Облікового запису є підтвердження згоди Покупця з Політикою конфіденційності та положеннями цього Договору.
3.3. Покупець зобов’язується не розголошувати свій логін та пароль третім особам. Покупець несе особисту відповідальність за дії, здійснені у його Обліковому записі, у разі розголошення даних для входу.
3.4. Для створення Облікового запису Покупець повинен надати достовірні персональні дані. У разі подання недостовірної інформації Продавець не несе відповідальності за можливі наслідки, пов’язані з використанням такого Облікового запису.
3.5. Покупець має право у будь-який час, без пояснення причин і без додаткових платежів, видалити свій Обліковий запис. У разі видалення Облікового запису всі персональні дані Покупця підлягають видаленню, за винятком тих, що необхідні для розгляду скарг, запитів або які підлягають збереженню відповідно до вимог законодавства України. Дані, що містяться у податкових та бухгалтерських документах Продавця, зберігаються до закінчення строку давності податкових зобов’язань.
4. Технічні вимоги для використання Сайту
4.1. Для повноцінного використання Сайту, у тому числі перегляду асортименту Товарів і Послуг, оформлення Замовлення та взаємодії з Продавцем, Покупець повинен мати:
а) мобільний пристрій, комп’ютер або планшет з доступом до мережі Інтернет;
б) активний обліковий запис електронної пошти;
в) увімкнені файли cookies відповідно до положень Політики конфіденційності.
4.2. Продавець повідомляє, що через публічний характер мережі Інтернет та використання електронних сервісів існує ризик отримання чи зміни даних Покупця неавторизованими особами. Для мінімізації таких ризиків Покупцю рекомендується використовувати сучасні антивірусні програми та інші засоби захисту персональних даних. Продавець ніколи не запитує у Покупця пароль до Облікового запису в будь-якій формі.
4.3. Покупець усвідомлює, що відмова від Політики конфіденційності або від цього Договору може обмежити його можливості щодо купівлі Товарів чи отримання Послуг, а також реалізації інших прав, передбачених цим Договором.
5. Укладання Договору
5.1. Для формування Замовлення та купівлі Товару (укладення Договору) на Сайті створення Облікового запису не є обов’язковим.
5.2. Формування Замовлення є волевиявленням Покупця на укладення цього Договору з Продавцем.
5.3. Для формування Замовлення без створення Облікового запису Покупцю необхідно:
• відвідати Сайт;
• обрати Товар або Послугу, які влаштовують за ціною, та додати їх до «Кошика»;
• перейти до формування Замовлення;
• вказати прізвище та ім’я;
• вказати адресу електронної пошти та номер телефону;
• надати інформацію про адресу доставки (для матеріальних Товарів);
• обрати один із доступних способів оплати;
• завершити формування Замовлення.
5.4. Для формування Замовлення із створенням Облікового запису Покупцю необхідно:
• відвідати Сайт;
• створити або увійти до Облікового запису, ввівши логін і пароль;
• обрати Товар або Послугу та додати їх до «Кошика»;
• перейти до формування Замовлення;
• вказати прізвище та ім’я;
• вказати електронну пошту та номер телефону;
• надати адресу доставки (для матеріальних Товарів);
• обрати спосіб оплати;
• завершити формування Замовлення.
5.5. Перед завершенням формування Замовлення Продавець зазначає загальну вартість Товарів/Послуг та строки їх надання або доставки. У разі виникнення обставин, що можуть вплинути на строк доставки (зокрема, погодні умови чи інші фактори), строки можуть бути змінені.
5.6. Після завершення формування Замовлення та отримання оплати (у випадку передоплати) Продавець підтверджує Замовлення шляхом надсилання електронного повідомлення на адресу електронної пошти, вказану Покупцем. У підтвердженні зазначаються: асортимент Товарів/Послуг, їхня вартість, строки доставки чи надання доступу та інші відповідні дані.
5.7. Продавець має право частково або повністю відмовити у продажі Товару та укладенні Договору, якщо:
• обраний Товар відсутній на складі;
• Покупець не надав адресу доставки (для матеріальних Товарів);
• адреса доставки знаходиться за межами України;
• Покупець не надав необхідні контактні дані (ім’я, електронну адресу, телефон);
• Продавець намагався зв’язатися з Покупцем протягом двох робочих днів поспіль для уточнення даних, але не отримав відповіді.
5.8. Ціни, зазначені на Сайті, не включають вартість доставки (якщо доставка платна) та інші додаткові витрати, які можуть виникати у зв’язку з придбанням Товарів.
5.9. Продавець залишає за собою право оновлювати Ціни на Товари та Послуги. Водночас ціна, що діяла на момент оформлення Замовлення, є незмінною для Покупця протягом 7 (семи) робочих днів із моменту формування Замовлення.
5.10. Повернення та обмін Товарів.
• Матеріальні Товари (зокрема, свічки) можуть бути повернені або обміняні протягом 14 календарних днів із моменту їх отримання, якщо вони не використовувалися, збережено їхній товарний вигляд, цілісність упаковки (блістер, пломби, ярлики) та є підтвердження покупки.
• Онлайн-курси, марафони та інші цифрові інформаційні продукти після надання доступу до них поверненню та обміну не підлягають.
6. Порядок оплати
6.1. Інформація про прийнятні способи оплати за Товари та Послуги розміщується на Сайті.
6.2. Оплата може здійснюватися виключно на умовах 100% передоплати одним із таких способів:
• за допомогою платіжних систем (у тому числі інтегрованих на Сайті платіжних сервісів, таких як Portmone, LiqPay, WayForPay та інші, які можуть бути підключені Продавцем);
• за допомогою банківських карток Visa/MasterCard;
• через міжнародні системи (PayPal) – для іноземних Покупців.
6.3. Для здійснення онлайн-оплати Покупець зобов’язаний мати достатню кількість коштів на платіжній картці або рахунку, включно з витратами на доставку.
6.4. Продавець здійснює продаж виключно через інтернет-магазин та не має фізичних точок продажу.
6.5. Покупець погоджується з тим, що підтвердженням оплати за Товари/Послуги та укладенням цього Договору є електронні квитанції/рахунки у форматі PDF, які надсилаються Продавцем на електронну адресу, вказану Покупцем під час формування Замовлення.
6.6. У випадку придбання цифрових інформаційних продуктів (онлайн-курси, марафони, записи) оплата здійснюється виключно на умовах 100% передоплати. Повернення коштів після надання доступу до таких продуктів не здійснюється.
7. Доставка Товару та надання Послуг
7.1. Матеріальні Товари (зокрема, свічки) доставляються Покупцю в межах України за допомогою кур’єрських компаній, таких як:
• «Нова пошта»;
• «Укрпошта».
7.2. Під час фактичної передачі матеріального Товару Покупець зобов’язаний прийняти та оглянути його. У разі післяплати Покупець оплачує Товар у момент отримання. Якщо під час огляду буде виявлено недоліки, пошкодження, дефекти або нестачу, Покупець має право скласти відповідний акт (протокол) разом із представником кур’єрської компанії та/або відмовитися від отримання Товару.
7.3. У випадку придбання цифрових інформаційних продуктів (онлайн-курси, марафони, записи), доставка не здійснюється. Доступ до таких продуктів надається Покупцю електронними засобами (шляхом надсилання посилання, доступу в особистий кабінет або іншим визначеним Продавцем способом). Момент надання доступу вважається належним виконанням зобов’язань Продавця щодо доставки.
8. Обмін і повернення
8.1. Обмін і повернення Товарів здійснюється на підставі Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. (додаток № 3 – перелік товарів).
8.2. Свічки.
• Свічки можуть бути повернені або обміняні протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів із моменту їх отримання Покупцем, якщо вони не були у використанні, збережено їхній товарний вигляд, цілісність упаковки, пломби, ярлики, а також наявне підтвердження покупки.
• У разі виявлення недоліків чи дефектів під час отримання свічок Покупець зобов’язаний зафіксувати їх у відповідному акті (протоколі), підписаному з представником кур’єрської компанії, і протягом 1 (одного) дня повідомити Продавця. Бажано підтвердити дефекти фото- або відеозйомкою.
• Витрати на повернення чи заміну дефектних свічок покладаються на Продавця.
• Грошове відшкодування/заміна/усунення недоліків здійснюється після перевірки товару протягом розумного строку, але не довше 14 календарних днів з моменту отримання Продавцем свічок.
8.3. Онлайн-курси, марафони та інші цифрові інформаційні продукти.
• Такі продукти після надання доступу до них (через електронну пошту, особистий кабінет чи іншим способом) за загальним правилом поверненню та обміну не підлягають, що відповідає вимогам Закону України «Про захист прав споживачів».
• У разі технічних проблем із доступом Покупець має право звернутися до Продавця для їх усунення. Якщо Продавець не може забезпечити доступ до придбаного продукту чи надати послугу, Покупець має право вимагати повернення коштів у повному обсязі.
8.4. Продавець має право відмовити у задоволенні вимог щодо обміну чи повернення Товарів у випадках, передбачених законодавством України та цим Договором (зокрема, якщо Товар був використаний, відсутня оригінальна упаковка, пломби або ярлики, або пропущені строки подання вимоги).
8.5. Для реалізації права на обмін або повернення Покупець зобов’язаний звернутися до Продавця за електронною адресою: codevivo21@gmail.com, заповнити відповідну заяву та додати необхідні документи (прізвище, ім’я, контакти, опис обставин, реквізити для повернення коштів, докази купівлі).
8.6. Продавець зобов’язаний надати відповідь на заяву Покупця протягом 14 календарних днів з моменту її отримання. У разі ненадання відповіді у встановлений строк вимога вважається задоволеною.
8.7. Повернення коштів відбувається тим самим шляхом, яким було здійснено платіж.
9. Гарантійні зобов’язання щодо Товарів та Онлайн-продуктів
9.1. На матеріальні Товари (зокрема, свічки) не встановлюється окремий гарантійний строк, окрім строку придатності, визначеного виробником. Продавець гарантує, що Товари передаються Покупцю без дефектів і можуть бути використані за призначенням. Свічки є товарами, що відносяться до переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають обміну та поверненню згідно з Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 р., окрім випадків наявності виробничих недоліків.
9.2. На онлайн-продукти (курси, марафони, записи) не поширюється гарантія у класичному розумінні, однак Продавець зобов’язується забезпечити Покупцю технічний доступ до придбаного контенту протягом строку, визначеного умовами придбання.
9.3. Гарантійні зобов’язання Продавця не поширюються, якщо:
• Покупець придбав Товар із дефектами або з коротким строком придатності, про що був попереджений і погодився (наприклад, акційні Товари за зниженою ціною);
• Товар виготовлений за індивідуальним замовленням Покупця;
• доступ до онлайн-продукту наданий у повному обсязі (у такому випадку повернення коштів не здійснюється, окрім випадків технічної неможливості доступу з вини Продавця).
10. Обмін і повернення Товарів та Онлайн-продуктів
10.1. Покупець має право обміняти або повернути свічки протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів із моменту їх отримання, якщо вони не використовувалися, збережений їхній товарний вигляд, оригінальна упаковка, пломби та ярлики.
10.2. Онлайн-продукти (курси, марафони, записи) після надання доступу Покупцю поверненню та обміну не підлягають.
10.3. У разі виявлення дефектів у свічках Покупець має право вимагати:
• заміни Товару на аналогічний;
• повернення Товару Продавцю та повернення коштів;
• усунення недоліків (якщо це можливо);
• інших прав, передбачених законодавством України.
10.4. Повернення або обмін свічок здійснюється тим же способом, яким вони були отримані. Витрати на повернення/обмін дефектних свічок покладаються на Продавця.
10.5. Для реалізації права на повернення або обмін Покупець зобов’язаний звернутися до Продавця за електронною адресою: codevivo21@gmail.com, заповнити заяву та додати підтверджуючі документи (ПІБ, контакти, опис обставин, реквізити для повернення коштів, докази купівлі).
10.6. Продавець розглядає заяву Покупця та надає відповідь протягом 14 календарних днів з моменту її отримання. Якщо відповідь не буде надана у цей строк, вимога вважається задоволеною.
11. Порядок вирішення спорів
11.1. Даний Договір регулюється та тлумачиться відповідно до чинного законодавства України.
11.2. Усі спори, що виникають із цього Договору, підлягають врегулюванню між Сторонами шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди, спір вирішується у судовому порядку згідно з чинним законодавством України.
12. Захист персональних даних
12.1. Із політикою щодо обробки персональних даних (Політикою конфіденційності) можна ознайомитися за посиланням: https://www.karinakharchynskaya.com (https://www.karinakharchynskaya.com/). (https://www.karinakharchynskaya.com/)
13. Прикінцеві положення
13.1. Зміст цього Договору доступний будь-якому користувачу безкоштовно та без часових обмежень.
13.2. Договір може бути змінений у таких випадках:
• приведення Договору у відповідність до чинного законодавства України;
• зміна правил роботи Сайту та продажу Товарів/Послуг;
• зміна порядку оплати, доставки, повернення чи обміну;
• технічні або інші зміни, необхідні для забезпечення безпеки та належного функціонування Сайту.
13.3. Кожен Покупець, який має Обліковий запис, буде проінформований про зміни до цього Договору шляхом надсилання повідомлення на електронну адресу, зазначену при реєстрації. Такі повідомлення надсилаються не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до набуття чинності змін. Окремого погодження Покупця не потрібно. У разі незгоди з новими умовами Покупець має право відмовитися від їх прийняття, розуміючи, що це може призвести до обмеження чи відмови Продавця у наданні доступу до Сайту або купівлі Товарів/Послуг.
13.4. Покупець зобов’язується використовувати Сайт у спосіб, що відповідає законодавству України, правилам моралі та не розповсюджувати незаконний контент. У разі порушення цього пункту Продавець має право обмежити або заблокувати доступ Покупця до Сайту, а також відмовити у продажу Товарів/Послуг.
13.5. Увесь вміст, розміщений на Сайті, є об’єктом авторського права у розумінні Закону України «Про авторське право і суміжні права». Використання чи розповсюдження матеріалів Сайту без згоди Продавця, окрім особистого некомерційного використання, є порушенням прав інтелектуальної власності та може призвести до відповідальності згідно із законодавством України.
13.6. Створення Облікового запису, оформлення Замовлення, заповнення Реєстраційної форми, здійснення оплати за Товари чи Послуги, а також відвідування Сайту означає, що Покупець погодився з цим Договором та Політикою конфіденційності в повному обсязі та без застережень.
13.7. Усі документи (Політика конфіденційності, умови акцій, програми лояльності тощо), які містять посилання на цей Договір, є його невід’ємною частиною.
13.8. Для обміну чи повернення Товарів відповідно до Договору, Покупець зобов’язаний надати розрахунковий документ, що підтверджує купівлю у Продавця, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Контактні дані Продавця:
Продавець: ФОП Харчинська Карина Олександрівна
ІПН (РНОКПП): 3062807788
Електронна адреса для звернень: codevivo21@gmail.com
Сайт: https://www.karinakharchynskaya.com (https://www.karinakharchynskaya.com/)
Адреса реєстрації: 02000, Україна, м. Київ, вул. Драгомирова Михайла, буд. 16, кв. 212